• Naslovna
  • Edukacije
    • ITIL®
      • Općenito o ITIL-u
      • ITIL® Edukacija
      • ITIL® 4 Foundation
      • ITIL® Managing Professional
        • ITIL4 Create, Deliver and Support seminar i online webinar
        • ITIL4® Drive Stakeholder Value seminar i online webinar
        • High Velocity IT
        • Direct, Plan and Improve seminar i online webinar
      • ITIL® Strategic Leader
    • PRINCE2®
      • PRINCE2® Foundation seminar, certifikacija i online webinar
      • PRINCE2® Practitioner seminar i online webinar
    • ISO
      • ISO 20000 – baziran na ISO/IEC 20000-1:2018
      • ISO 27001 – seminar
    • Interni seminari
  • Events
  • Usluge
  • Baza znanja
  • O nama
  • EU projekt
    • Pošalji upit
Account
ITEGO ELEMENTITEGO ELEMENT
  • Naslovna
  • Edukacije
    • ITIL®
      • Općenito o ITIL-u
      • ITIL® Edukacija
      • ITIL® 4 Foundation
      • ITIL® Managing Professional
        • ITIL4 Create, Deliver and Support seminar i online webinar
        • ITIL4® Drive Stakeholder Value seminar i online webinar
        • High Velocity IT
        • Direct, Plan and Improve seminar i online webinar
      • ITIL® Strategic Leader
    • PRINCE2®
      • PRINCE2® Foundation seminar, certifikacija i online webinar
      • PRINCE2® Practitioner seminar i online webinar
    • ISO
      • ISO 20000 – baziran na ISO/IEC 20000-1:2018
      • ISO 27001 – seminar
    • Interni seminari
  • Events
  • Usluge
  • Baza znanja
  • O nama
  • EU projekt
    • Pošalji upit

Blog

  • Home
  • Blog
  • Blog
  • Općenito o ITIL-u

Općenito o ITIL-u

  • Kategorije Blog
  • Date 11/03/2015

ITIL pruža organizacijama najbolju praksu za IT Service Management (ITSM) i preko 30 godina vodi ITSM industriju smjernicama, treninzima i certifikacijom. Najprihvaćenija je metodologija IT Service Managementa među organizacijama diljem svijeta. ITIL nije standard, već skup najboljih praksi (eng. best practices) koju koriste tvrtke iz privatnog i javnog sektora. Njegova primjena je vrlo široka, jer većina današnjih usluga je potpomognuta ili se oslanja na razna IT rješenja.

Svrha ITIL® 4 je pružiti organizacijama praktičan i fleksibilan okvir koji ih podržava na njihovom putovanju u novi svijet digitalne transformacije, pomažući im posložiti ljudske, digitalne i fizičke resurse u nadmetanju s modernim i kompleksnim sustavima. Osmišljen je da pojednostavi i standardizira „jezik IT-a“ te integrira metode i procese za rješavanje različitih izazova s kojima se ITSM svakodnevno susreće.

Novi ITIL 4

Novi ITIL 4 pomaže organizacijama da zajedno s klijentom i ostalim uključenim stranama stvori novu vrijednost. Integracijom sa agilnim metodama (Lean, Agile, DevOps) asistira u razbijanju organizacijskih silosa i pridonosi bržem i efikasnijem upravljanju uslugom.

ITIL 4 uvodi novi, holistički pristup upravljanju uslugom. Definira četiri dimenzije koje su kritične za zajedničko stvaranje nove vrijednosti:

  1. organizacija i ljudi,
  2. informacije i tehnologija,
  3. partneri i dobavljači,
  4. procesi i tokovi vrijednosti.

Ključno je ostvariti dovoljnu količinu fokusa na svaku od ove četiri dimenzije kako bi ITIL Service Value System (SVS) ostao balansiran i efikasan.

Dosadašnji procesi za upravljanje IT uslugom su prošireni s elementima kao što su kultura, tehnologija, informacije i upravljanje podacima te su u ITIL4 nazvani praksama i čine ključan dio framework-a. Time se izgubila kruta sistematičnost i automatizam procesa, a metodologija je fleksibilnija i otvorenija na primjene u različitim vrstama organizacija.

ITIL 4 certifikacija

Certifikacijska shema ITIL 4 se sastoji od dva odvojena puta: ITIL Managing Professional (ITIL MP) i ITIL Strategic Leader (ITIL SL). Namjena dva odvojena certifikacijska puta je pružiti kandidatima više mogućnosti oko načina na koji mogu poboljšati svoje vještine i pravilno ih usmjeriti njihovom cilju.

Kako bi stekli uvjete za ITIL Master, potencijalni kandidati moraju završiti oba certifikacijska puta i imati titule ITIL Managing Professional (ITIL MP) i ITIL Strategic Leader (ITIL SL). Jednom ostvarene, navedene titule su trajne (nemaju određeno vremensko trajanje).

Certifikacija se sastoji od sljedećih modula:

  • ITIL Foundation
  • ITIL Specialist modul
    • Create, Deliver and Support
    • Drive Stakeholder Value
    • High Velocity IT
  • ITIL Strategist: Direct Plan and Improve (univerzalan modul za oba certifikacijska puta)
  • ITIL Leader: Digital and IT Strategy
  • ITIL Master

ITIL Managing Professional Transition je certifikacija namijenjena kandidatima koji prelaze s ITIL v3 Expert na ITIL4 MP. Više, u članku Tranzicija s ITIL® v3 na ITIL® 4.

Svaki od ispita (izuzev Managing Professional Transition, koji će biti kratko dostupan) ima svoju službenu publikaciju. Publikacija će sadržavati prošireni sadržaj, tj. dio sadržaja neće biti uključen u certifikacijski ispit.

Copyright © AXELOS Limited 2019. Used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

Tag:ITIL

  • Podijeli:
User Avatar
itelzg_admin

Slijedeća objava

Tranzicija s ITIL® 3 na ITIL® 4
20/01/2016

Možda vas zanima i ovo

presentation-3
ITIL® Edukacija
5 studenoga, 2019
prince2-process-model
PRINCE2® – općenito
5 studenoga, 2019
ITIL
10 ključnih razlika između ITIL® 3 i ITIL® 4
19 travnja, 2019

Pretraga

logo-eduma-the-best-lms-wordpress-theme

ITEGO ELEMENT

ITIL®, PRINCE2® i ISO® edukacija, konzultacija i certifikacija

  • Pošta: Kozjačić 14, HR-10000 Zagreb
  • Ured: Kušlanova 2, HR-10000 Zagreb
  • +385 (0)98 381 942
  • info@itego.hr
NEWSLETTER

Budite u toku i prijavite se
na naš newsletter

Izrada internetske stranice sufinancirana je sredstvima pomoći Operativnog programa „Konkurentnost i kohezija“ iz Europskog fonda za regionalni razvoj. Saznaj više

FOLLOW US

  • Facebook
  • Twitter

ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited , used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved. PRINCE2® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
itego element d.o.o. | Osoba ovlaštena za zastupanje: Branimir Valentić | Trgovački sud u Zagrebu: MB : 080694311; OIB: 27148809791 | Temeljni kapital: 20.000,00 kn, uplaćen u cijelosti.

No apps configured. Please contact your administrator.

Login with your site account

No apps configured. Please contact your administrator.
Lost your password?

Mi na našoj web stranici koristimo kolačiće kako bismo vam pružili najbolje korisničko iskustvo. Više o kolačićima koje koristimo (ili ih isključiti) možete naći u postavkama. Više informacija možete pronaći na Uvjeti korištenja i Politika privatnosti

ITEGO ELEMENT
Pregled privatnosti

ITEGO.hr koristi kolačiće za pružanje boljeg korisničkog iskustva i funkcionalnosti. Nastavkom pregleda web stranice slažete se sa korištenjem kolačića. Više o zaštiti privatnosti i osobnih podataka možete pročitati na Uvjeti korištenja i Politika privatnosti.

Neophodni kolačići

Neophodni kolačići trebali bi biti omogućeni uvijek kako bismo mogli spremiti vaše postavke kolačića.

Ukoliko onemogućite ovaj kolačić, mi nećemo moći spremiti vaše postavke. To znači da ćete prilikom svake posjete morati odobriti ili blokirati kolačiće.

Kolačići trećih strana

Ova web stranica koristi Google Analytics za prikupljanje anonimnih informacija kao što su broj posjetitelja na stranicu i najpopularnije stranice.

Omogućivanjem ovog kolačića pomažete nam u poboljšanju naše web stranice.

Najprije omogućite Neophodne kolačiće kako bismo mogli spremiti vaše postavke!

Politika o privatnosti

Više informacija u našoj Politici o privatnosti